crm软件是干嘛的
时间: 2023-11-28 01:04:29 来源: 乐天使官网
CRM软件能够在一定程度上帮助企业实现客户管理的“一对一服务”个人化服务理论，提高客户忠诚度，降低客户开发成本为目标。CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM软件，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。
CRM软件可以帮企业实现客户管理的“一对一服务”个人化服务理论，提升客户忠诚度，降低客户开发成本为目标。CRM(Customer Relationship Management)即客户关系管理。人们平常所说的CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM软件，也叫客户关系管理系统或客户关系管理软件。
CRM的概念起源于上世纪90年代，其核心理念是借助计算机系统，将与客户相关的信息（如联系人、报价、合同、交往记录等）以客户为中心进行组织，突出以客户为中心的管理思想。销售人员选中某家客户时，便可方便地查看与该客户相关的所有信息。经过20多年的发展，CRM理念已发展得非常成熟。
36氪2021年6月1日获悉，CRM（客户关系管理）厂商销售易透露，目前公司主体业务已经迁移至腾讯云。迁移完成后，在业务一直增长的情况下，销售易每月节省了23%的底层基础设施开支。
36氪2021年2月25日独家获悉，国内CRM厂商深圳市六度人和科技有限公司（EC）已于今年2月完成1亿元级的D1轮融资，本次融资由至临资本领投，青蓝资本（中软国际），红十三投资跟投。六度人和的D2轮也正在推进，同时开始筹备国内IPO计划。六度人和EC是国内发展最早的SaaS厂商之一。