销售易CRM：线索自动分配响应客户“零”延时
时间: 2023-12-23 14:17:03 来源: 乐天使官网
A公司为业界知名的创新型高科技公司。其客户来源多样化，平均每天有500多条销售线索流入。每天，两名销售助理要按照线索所涉及的地域、行业、企业规模等基础信息，结合销售所在区域等，分配给散步在全国各地的30余名销售人员。
这两名销售助理职位名称为“数据线索分配员”，职位要求包括：做事谨慎细心，极有条理;严谨负责，能够循规蹈矩;乐于服务，还要承受高强度繁琐工作。
该职位的金钱成本是多少?两名销售助理月薪均为5000元，加上社保、福利、办公费用等各种投入，一年总成本约25万元。
“线索分配效率决定销售响应线索时间，是促进商机转化的前提。该岗位举足轻重，只要招对人、能高效完成工作，这笔钱就能迎来大收益。”
有数据显示，在黄金时段联系客户，客户达成意向上升21倍。由于企业性质不同，线索响应的黄金时段有一定差别。《哈佛商业评论》对2240家企业的调查统计结果为，B2B企业对其线索做第一次回应时间平均为42小时，37%的企业在一个小时内回应销售线索。
因此，在客户发出购买需求后，销售要第一时间抛出“橄榄枝”，以先入为主之势，快人一步抢占商机。据此，A公司销售总监粗略做了计算：
若逢线下活动，每天约有上千条线索流入，随着分配工作量骤增，响应线个小时;
随着A公司业务扩张迅速，竞争日益激烈，尽可能缩短线索响应时间一直是该企业运营优化的关键。怎么样才可以低成本、高效分配线索，以保障客户被快速响应呢?
销售易CRM4.4版本实现销售线索的自动化、个性化、公平性分配，颠覆了A公司原有的线索分配的方法：系统管理员可事先自定义设置销售线索的分配规则、线索范围与销售。当销售线索进入，系统将销售线索自动化平均分配给销售人员。
例如，A公司北区销售经理欲将所属北区、来自“研讨会”这一市场活动的销售线索自动分配给北区销售人员。三步即可轻轻松松完成设置：
有数据称，使用自动分配工具企业的线索转化率，要高于手动分配线%。如上所述，销售易CRM 4.4版本的线索分配的方法，免去手工分配销售线索的环节，带来以下价值：
第一，抛弃低效手工操作，实现高效、科学的线”延时响应线索，并在客户的“黄金时段”快速响应线索，提升市场反应速度;
第三，优化人员配置，提升企业人员成本效益。线索分配员解脱后，可从“分”线索转行至“找”线索，挖掘更多销售机会，提升整个组织的运作效益。
一直以来，销售易CRM围绕销售线索的获取、收集、清晰、培育、分配、跟踪、反馈、留存到循环再利用，实现线索的全生命周期管理。销售易CRM每一次版本迭代都凝聚了研发团队对销售管理本身深入思索和理解，企业的线索分配的低效性，束缚了销售对线索的快速响应，一直是企业迫切地需要解决的难题。新版本对此痛点进行深度打磨与解决，升级管理的高效、易用体验，销售易在为管理者带来更高效、简约的销售管理道路上越走越远。
销售易(，移动CRM领导者，智能CRM开创者。销售易CRM是融合了社交、移动、大数据、云计算技术的新新一代CRM。销售易诞生于移动互联时代，以客户为中心，以易用性、交互性、灵活性、智能化为公司实现CRM全流程自动化，帮企业数字化销售管理，提升团队业绩和效率。希望更深入解销售易CRM或有有关问题咨询，请联系，将由专业的工作人员为您解答。
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