什么是在线crm系统
时间: 2024-01-11 04:19:17 来源: 乐天使官网
CRM系统：客户关系管理系统。是指的利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个可以有效的进行客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。CRM系统以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，将客户资源全面管理，精准把握客源；进行企业销售模式管理，提升公司销售额；使服务管理更完善，提高顾客满意度。
CRM系统：客户关系管理系统。是指的利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个可以有效的进行客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。CRM系统以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，将客户资源全面管理，精准把握客源；进行企业销售模式管理，提升公司销售额；使服务管理更完善，提高顾客满意度。
CRM可以在一定程度上完成客户信息完整记录、统一管理。对客户信息进行全面的细分和管理，能帮企业区分出客户的层次，更全面、更深入地了解客户，更丰富地积累客户画像，从而更好地为客户服务，为不同的客户提供不同的建议，提供不同的个性化服务，提升客户的满意度，使客户更加信赖本企业，为企业的长足发展做好准备。
智能CRM系统借助大数据的力量，对客户信息进行整理，以帮助销售人员更好地地划分不同的销售群体，有明确的目的性地去销售，以提高销售成功率，此外，CRM系统还能随时更新销售数据，供销售人员参考，并对销售计划做出改进，同时还能根据销售数据为企业销售提供决策支持，提升公司销售额。
顾客服务是当今社会日益注重细节和体验的一项重要工作。利用好智能CRM，能做好客户关怀工作。可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。此外，系统支持和邮件群发，还可设为提醒，防止遗忘。
36氪2018年2月2日讯，消费升级浪潮的到来，使得入驻产业园区的企业不再只满足于“九通一平”的基本的建设，并逐渐产生了智慧停车、门禁管理等升级需求。而全球物联网、移动互联网、云计算等新一轮信息技术的迅速发展和深入应用使得这些需求得以满足，智慧园区的建设已成为发展的新趋势。 一套完整的、可稳定运行的智慧园区系统包含物联网方案必备的几个基础架构——感知层、网络层、平台层和应用层。有部分地产商开发了针对自己特定需求的智慧园区系统，但成本高、周期长。因此市面上出现了专门提供智慧园区系统搭建服务的第三方厂商。
36氪2020年2月19日讯，在本次疫情的冲击下，很多产品型或服务型的企业发现，他们原有的客户关系被打破了。一种原因是由于员工和客户的离散分布，在新旧客户的触达上遇到巨大阻碍；另一方面是由于很多客户处于自救状态，对原有的产品和服务的需求发生了改变。面对这样的一种情况，企业不仅要及时地重构自己与客户的关系，并且要调整自己对客户的营销价值体系，这样才可以有实际效果的减少客户的流失，在危机中迎来转机。
36氪2021年9月22日讯，面对制造业管理难题，探马SCRM可提供全方位的企微私域运营方案来解决，促进制造业企业的业务转型升级。
36氪首发 自有内容体系+SaaS服务平台，「爱上学习」通过AI销售画像推荐来切入企业销售培训市场_详细地理解阅读_最新资讯_热点事件_36氪
中小企业销售业绩疯狂增长全因Pokemon Go？你务必要知道其中的运作方式_详细地理解阅读_最新资讯_热点事件_36氪)
解决To B企业销售痛点，「询盘云」为外贸行业提供营销全流程SaaS_详细地理解阅读_最新资讯_热点事件_36氪 (36kr.com)
- 上一篇:在线crm系统是啥