crm系统软件有哪些类型

crm系统软件有哪些类型

时间: 2024-01-20 11:00:34   来源: 乐天使官网

  运营型CRM又称前台运营管理系统，其主要应用领域是营销、销售、服务方面的自动化，使系统本身能为客户提供相对简单的服务，同时保证客服人能通过各种渠道收集客户的各种信息，建立数据文件并保存在数据库中，以便日后需要时随时共享和调用。

  协同CRM系统大多数都用在实现多样化的沟通方式，特别是对于银行等金融机构，有营业网点、网上银行、移动银行、客户数据中心等。，这些都一定要通过CRM软件集成在一起，以保证无论哪个最终用户请求服务，机构和客户都能得到完整、准确、统一的信息。

  这种CRM软件主要是在后台用来分析数据的，前台CRM系统从客户那里获得的数据都会传送到CRM分析类的数据库中，通过一系列分析CRM的数据，就可以把数据变成信息，再把信息变成知识，这种CRM涉及的技术领域也比较多，例如：数据仓库、数据挖掘和决策技术等等，这些技术领域可以统一起来，称之为商业智能。

  2021年9月14日36氪获悉，企业级CRM厂商“销售易”已完成7000万美元新一轮融资，本轮资金将大多数都用在产品、技术的迭代创新和业务扩展，在夯实B2B企业级产品的基础之上，加大B2C消费领域的CR，M布局。

  2021年6月1日，36氪获悉，CRM（客户关系管理）厂商销售易透露，目前公司主体业务已经迁移至腾讯云。迁移完成后，在业务一直增长的情况下，销售易每月节省了23%的底层基础设施开支。

  2020年10月9日，36氪获悉，全球CRM营销及会员管理SaaS服务商“EventBank捷会易”宣布完成B2轮融资，由创业工场领投，金沙江创投以及靖亚资本跟投。这是今年EventBank捷会易完成的第二轮融资。至此，EventBank云科技在疫情期间完成两轮合计过千万美元投资，业务及估值在半年之内均翻倍增长，同时完成了全球产品及品牌升级。

  36氪首发 ｜ 身份云平台 Authing 完成 2300 万美元 A 轮融资，老虎环球基金领投