crm销售系统是什么意思
时间: 2024-02-19 13:27:04 来源: 乐天使官网
crm销售系统是crm管理系统（又名crm客户关系管理系统）其中一个较为重要的功能，该系统以客户为中心，主要目标是帮企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。
CRM销售管理系统是企业必不可少的在线软件，大多数都用在记录客户信息、替代重复工作、迅速掌握销售数据等。
常规的销售大部分是靠本子记录客户的资料和回访信息，这样不仅荒度时间还可能因为记录不及时，导致客户流失或出现撞单。
Teamface企典能轻松实现随时记录客户资料和回访信息，并可在记录的同时设置许多关键字段方便销售人员下次依据需求检索相应的客户，进行针对性的服务，从而提升顾客满意度，进而提高成交率和重复购买率。
并且Teamface企典客户信息录入后，无论营业销售人员怎么变动，客户的信息都不会流失。
销售人员通过Teamface企典可以自发的添加工作日志和客户沟通日志，更好的梳理自己的工作，无需领导进行催促，而领导在后台能随时随地查看员工的工作开展状况，无需频繁召开各种会议，无需向员工要各种报表，并对外勤工作人员做定位签到，位置轨迹查看，确保员工是在积极地进行工作。
销售人员通过Teamface企典记录销售的全过程，可以总结销售经验，提升自身销售能力等。另外，也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验，避免新人抓瞎等现象。
一旦碰到客户疑问，需要审批的，还可通过CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议，促进销售进程顺利发展。
Teamface企典将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的所有的环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多重维度了解客户，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持和邮件群发，还可设为提醒，防止遗忘。
数据让管理决策更加科学。Teamface企典的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势变化分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还能够准确的通过自己的主要自定义需要分析的数据。筛选需要统计分析的关键字，系统自动从多重维度、多个角度对数据来进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。
2018-01-10，销售易今天宣布全面接入微信，助力企业更快更容易地连接客户和合作伙伴，规模化地对外传递以及收集信息。基于微信所提供的开放接口，销售易打通了其CRM与微信数据、交互与统计分析的集成，使得销售易的CRM平台能更好地满足多种企业的需求，开启连接新纪元。
2018-05-30，36氪讯，金蝶云之家全新发布V10产品，并推出智能办公助理“小云”机器人。纷享销客云之家版CRM也一并发布。纷享销客云之家版CRM与云之家紧密集成，后续版本还将与金蝶K/3、KIS等ERP产品实现数据与业务的无缝对接，为云之家用户更好的提供办公+ERP+CRM一体化的全新能力体验。
2018-08-01，猎云网了解到，Freshworks今日宣布已经获得了由红杉和Accel Partners合作提供的1亿美元融资，同时CaptialG也去参加了。Freshworks是一家提供各种商业软件工具的公司，从IT管理到CRM销售以及客户支持软件都属于其业务范畴。据悉，Freshworks计划利用新现金投资其平台，并且侧重研究怎么样利用人工智能为其产品工具带来创新。
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