啥是在线crm系统
时间: 2024-02-21 14:50:25 来源: 乐天使官网
在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身定制的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。
20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法这个概念的原创者认为，CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为和实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提升公司赢利能力、利润以及顾客满意度。
2019-02-26，36氪获悉，百度集团发布内部邮件，宣布对三位副总裁沈抖、吴海锋、郑子斌进行干部轮岗调整。邮件称，本次高管轮岗是“为了打造空前繁荣、强大的百度移动生态，激发组织创造新兴事物的能力，提高协同效率，进一步推行干部轮岗制度，培养和储备复合型管理干部。”其中，沈抖全面负责搜索公司用户产品，吴海锋全面负责搜索公司商业产品，郑子斌全面负责以CRM为基础的创新业务，郑子斌继续担任搜索公司CTO，负责搜索公司的技术战略布局及规划工作。（雷帝触网）
2018-10-09，36氪获悉，专注于B2B的二手车交易买卖平台“平等车市”于2018年8月份获得熊猫资本数千万元天使轮融资。创始人林哲透露，首轮投资金额使用于53%用于运营团队的开支，持续优化赋能车商的效果，稳固B2B的三赢关系；43%用于产研团队的开支，开发优化平台系统、智能检测系统、CRM系统和ERP系统；4%用于后台部门跟进提供支持服务等。（猎云网）
2018-08-09， 36氪获悉，面向K12教育培训机构的社群营销CRM系统提供商——91享课已于2018年2月完成数百万元种子轮融资，投资方为个人。创始人宋季珂透露，目前项目已启动天使轮融资，拟融资500万元，资金将大多数都用在研发技术、市场拓展等方面。（ 猎云网）
客户关系管理以客户为中心。其主要内容有：1、减小项目团队与客户之间的冲突；2、提升客户对项目交付物的满意度；3、提高项目实施组织的竞争优势；4、整理客户资料；5、提升员工效率。 1、减小项目团队与客户之间的冲突 由于项目本身的独特性和一次性，项目团队和客户在项目目标、利益以及考虑问题的角度不同，项目团队与客户之间易产生冲突。