东南融通携手微软打造新一代CRM系统
时间: 2024-03-16 09:45:46 来源: 乐天使官网
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[摘要] 据了解，近日微软公司与东南融通公司联合宣布，双方将在Microsoft Dynamics CRM平台上共同打造新一代客户关系管理 (CRM) 系统。该系统将基于微软XRM的理念及技术平台，融合东南融通横跨银行、保险、证券、基金、大型集团企业财务公司等金融行业经验和实施能力，为国内客户在客户关系管理、营销管理、服务管理、财富管理等方面提供全系列的综合解决方案服务和产品体验。
【赛迪网讯】据了解，近日微软公司与东南融通公司联合宣布，双方将在Microsoft Dynamics CRM平台上共同打造新一代客户关系管理 (CRM) 系统。该系统将基于微软XRM的理念及技术平台，融合东南融通横跨银行、保险、证券、基金、大型集团企业财务公司等金融行业经验和实施能力，为国内客户在客户关系管理、营销管理、服务管理、财富管理等方面提供全系列的综合解决方案服务和产品体验。
目前国内金融行业正处于从“以产品为中心”到“以客户为中心”的剧烈转变过程中，过去 10 年里中国个人资产和企业规模迅猛增长，促使国内诸多银行、保险或资产管理公司将其战略重点聚焦到发现、赢得并保留这些“炙手可热”的优质客户，并在取得较好资产收益的基础上获得上佳的投资回报，因此建立良好的关系变得愈发重要。此外，金融企业还要寻求创建透明的运营模式，使内部分支机构能够减少工作的复杂性，不断的提高客户的服务体验。
“Microsoft Dynamics CRM系统具有特殊优势，系统易用，灵活集成了Office和outlook，用户界面具有极强的使用者真实的体验。”东南融通负责CRM业务线的高级运营总监李文胜表示，“此外系统具备很强的二次开发能力，部署灵活，价格极具竞争力，值得东南融通作为一个新的产品平台向中小银行、证券、保险、大规模的公司客户等新客户推荐。”
通过与微软的合作，将进一步强化和巩固东南融通在CRM领域的领头羊。据透露，未来东南融通将在原有面向大型金融机构的J2EE平台上的CRM产品的基础上,在Microsoft Dynamics CRM基础上增加推出中小银行客户关系管理(对公、零售、高端财富)、保险行业、证券、基金行业客户关系管理解决方案。
1.具备较好的行业特征属性，能快速支持金融行业客户建立起“以客户为中心”客户关系管理、一体化营销服务支持等。
2.可以在一定程度上完成精准化管理、基于客户多维分析模型帮助客户实现有效的销售机会管理、服务及跟踪。
3.基于模块化的设计和可视化开发，银行、保险、证券、基金等行业功能模块能够快速的迁移、灵活地支持业务扩展、功能扩展。
Microsoft Dynamics CRM自2003年推出至今，目前全球客户数超过23000家，用户数超过140万，这中间还包括巴克莱银行、ING、安联、沃达丰、沃尔沃、北电网络等众多大企业都已部署微软CRM。多次被权威的第三方评估机构Gartner 和Forrester评为CRM行业领导者。
“中国是Microsoft Dynamics很重要的市场，Microsoft Dynamics CRM在中国的重点行业，如金融、制造、消费产品、和专业服务等，都获得了很大的成功。将能帮企业实现更快的投资回报，并且更容易适应企业现有的工作方式和业务流程。”孙志伟表示，“我们的主要目标是与中国的合作伙伴分享这个巨大的市场机遇，通过投资、培训等等可以帮助合作伙伴成长，透过合作伙伴提供解决方案给最终用户。并且在未来5到10年我们会持续在中国市场的巨大的投资，扩大我们的业务。”
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