五款主流企业CRM产品测评（第一期）
时间: 2024-04-21 22:56:44 来源: 乐天使官网
最近听很多人聊起企业信息化，小编就对这方面涉及到的辅助工具做了一波研究，本次评测主要是针对crm客户关系管理工具做了一些行业研究和主流产品测评，在选品上我们第一步基于产品的稳定性，安全性，功能，口碑等等对一些列产品做考量，最终从产品专业度，国内知名度，AI，系统便捷度，开源这几类，推出了每一类有代表性的crm系统，你们可以看看自己需要那一款软件：
Salesforce是绝对是crm行业的领头羊，它成立于1999年，是最开始提出将传统的客户关系管理模式转换成云端crm。经过20多年的升级更新，产品最为典型，功能较为全面，现在很多crm厂商都是依据这款crm进行设计的。
但是Salesforce毕竟是依据外国企业管理模式进行设计的，所以有的地方不太适用于国内企业，国内使用者真实的体验度不是很高，而且在产品定价以及服务定价还是有些小贵。
纷享销客在国内应该能算的上是大家耳熟能详的crm厂商，基本上我们搜索“crm”排在首位的就是他“纷享销客”同样产品具备crm的基本功能，可对客户全生命周期进行移动化、数字化管理，大致上可以分为三大模块：销售管理，营销管理，服务管理。现在产品升级主要是在原有模块的更新优化，以及OA方面的性能提升。
Zoho这款软件是在我们选品时发现他的广告宣传语是“国内首款人工智能型crm”。这就比较让人眼前一亮，目前AI在crm领域应用的是比较少的，AIAI在工作中充当助理角色，能够最终靠AI对话获取需要的信息以及异常监测，不过目前AI灵敏度灵活性还有待提升，毕竟AI没有很好的方法综合真实的情况以及人的情感进行多角度多方位的考量。
超级丁crm在自己的主页宣称标语是“十分钟之内就能掌握”，旨在打造“最简洁实用的办公系统”我并没有证据证实这种观点，但是他们确实做出了一款很棒的软件，不同于其他crm系统操作逻辑，他的产品使用感受更倾向于Excel，无论是添加，修改，查看不一定要通过层层页面跳转实现，而且他将操作步骤简化到最低，能够一步完成的操作绝不用两步。性价比还是挺高的，在页面上有很多小的功能设计，最低版本199/用户/年，目前产品还在持续更新迭代中，期待后期产品新功能以及用户体验效果方面的升级。
悟空crm是一款免费开源的crm软件，可以再一次进行选择下载这款软件的开源版本，其他的还有专业版本可供选择，价格每位用户每年360元，他的开源版本是在2013年1月份正式对外发布的，升级后基于spring+vue+ElementUI的前后端分离CRM模式。悟空crm做的最好的一点就是若是企业员工两人使用，可以不要钱用专业版crm，但他的crm功能无另外的软件那样丰富。
以上就是小编给大家挑出的有代表性产品，仅供参考，不过目前市面上还有很多款crm系统都有各自的特点，你们可以结合自身需求进行选择。
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