【48812】金融风暴下 十款最受重视CRM软件排行
时间: 2024-04-30 11:02:17 来源: 乐天使官网
2008年下半年，全球面对稀有的经济困局，受其影响，企业纷繁减缩IT预算。而各式各样的为企业节约本金和进步功率的办理软件，在这个出人意料的“冬季”里大放异彩。纵览本期软件类一切排行，根本都是性价比杰出、开源或SaaS租借形式的软件计划占有，名列各排行榜的前三名依然是中外的老牌办理软件厂商。现在企业重视度较高的是CRM和协同办理软件，因而排行榜的改变也相对较快。而像ERP，排行榜的动摇较小，遭到企业用户认可的是稳定性、兼容性杰出的产品。
本期向咱们介绍的是CRM软件重视排行。CRM（Customer Relationship Management）的概念由Gartner首先提出。CRM是辨识、获取、坚持和添加“可获利客户”的理论、实践和技能办法的总称。它既是一种以“客户价值”为中心的企业办理理论，也是一种有用进步企业收益、客户满意程度的办理软件。尽管“以更少的资源获取更大的价值”已经是陈词滥调了，CRM软件一路走来也阅历了低谷和高峰，各家CRM软件厂商正在供给杰出的客户体会、进步企业使用价值等方面下足了功夫。
就这次CRM重视榜的品牌来看，前三位被微软、赛捷、MyCRM占有。微软作为软件业的伟人，自从2002年1月25日发布CRM，宣告慎重进入CRM范畴，微软一向按着自己的路线图，充当着办理软件范畴的一匹黑马，与操作系统等软件定位不同，其CRM定位锁定于中小企业用户。位居第二位的赛捷是全球第四大办理软件公司，也是推出CRM软件较早的企业，但赛捷发力国内市场为时较晚。而第三位的MyCRM我国本土化的CRM厂商的杰出代表。
Dynamics CRM 4.0采用了多重使命履行架构，每台服务器可支撑多个用户, 而不必针对单个客户供给专用的服务器。新的BI功用供给使用者点对点的陈述功用，以及整合了Microsoft Office Communications Server 2007，使用者在CRM应用程序中可实时看到其他使用者的上线依然加强与微软自家Office的整合，这中心还包含与Office Outlook、Windows Mobile、PerformancePoint以及Office Communication Server（OCS）等。 在功用方面，经过4.0可容易自定义窗体、数据格式和作业流程，以便习惯企业最佳营运形式。Dynamics CRM 4.0建构在微软. NET平台上，满意企业关于网络效能安全、保护简易的需求。
Dynamics CRM 4.0采用了多重使命履行架构，每台服务器可支撑多个用户, 而不必针对单个客户供给专用的服务器。新的BI功用供给使用者点对点的陈述功用，以及整合了Microsoft Office Communications Server 2007，使用者在CRM应用程序中可实时看到其他使用者的上线依然加强与微软自家Office的整合，这中心还包含与Office Outlook、Windows Mobile、PerformancePoint以及Office Communication Server（OCS）等。 在功用方面，经过4.0可容易自定义窗体、数据格式和作业流程，以便习惯企业最佳营运形式。Dynamics CRM 4.0建构在微软. NET平台上，满意企业关于网络效能安全、保护简易的需求。
Dynamics CRM 4.0的最大特征，在于操作接口不同于一般CRM软件，它让使用者能以网页浏览器的接口存取，或许在Outlook中相关文章关于咱们
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