CRM解决方案供应商有哪些

CRM解决方案供应商有哪些

时间: 2023-09-24 22:47:41   来源: 乐天使官网

  CRM解决方案供应商有哪些？CRM解决方案有助于确保企业的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的目标奋斗，可以将业务成果提到一个全新的高度。当公司进行了CRM系统调研与评估的初筛后，应该已经有了一张候选供应商的名单。那到底哪个好呢？Oracle旗下的CRM产品品种类型丰富、功能全面。其产品系列有Oracle电子商务套件CRM、Siebel CRM和Peoplesoft Enterprise CRM，同时拥有托管型、混合型、内部部署型等多种解决方案。值得指出的是，Peoplesoft曾是人力资本管理、财务管理以及供应链管理企业软件的知名公司，2004年被Oracle收购。Siebel曾是电子商务软件的突出供应商，2005年12月被Oracle收购。两轮收购之后，Oracle的CRM产品线也由一个增至三个。mySAP CRM是SAP电子商务套件中的重要组成部分，SAP Netweaver集成化平台为其提供了技术基础。其国内知名客户包括一汽大众、奇瑞汽车、高露洁、海天集团等。 mySAP CRM的最主要优势，是它庞大且细密交织的系统定制功能。系统包括了几乎所有接触点：因特网、呼叫中心、电子邮件、传真、邮件、面对面的个人联系。同时，mySAP CRM为公司可以提供了扩展性功能。SAP Netweaver开放式技术平台使mySAP CRM能方便地与SAP或非SAP的电子商务、供应链计划与执行、财务管理、人力资源以及智能生物和战略性企业管理相连。因此，只要掌握住mySAP CRM的基本规律，企业就能快速从中找到符合个人需要的配置点。数夫是国内家具ERP软件、MES系统、CRM系统、SCM系统的有突出贡献的公司，它是助推家具行业信息化、智能化转变发展方式与经济转型的引擎。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。Sage拥有三个不同的CRM产品系列，其功能和拥有成本按从低到高的顺序依次为ACT！、Sage CRM、Sales Logix。其中，ACT!主要是针对小企业及工作组、部门级应用；Sage SalesLogix针对以销售自动化为核心的企业；SageCRM针对需要较强柔性化的企业。 Sage的目标用户是全球成长型企业。它提供低总体拥有成本的全套CRM系统及应用功能，包括销售、营销及客户服务自动处理。它提供一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具CRM和后台管理工具ERP充分融合。XTools CRM是专门为国内中小企业设计和开发的客户关系管理系统。和CRM产品相似，XTools CRM也是通过浏览器的方式为客户提供服务。用户不需要在客户端安装软件，只需要登录服务器，输入用户名、企业名和密码，就能直接在线使用。其服务模式是按月租用。也就是说，企业用XTools CRM只需要每月支持几百元的租用费即可享用客户关系管理系统。以上这些使XTools CRM在中小企业中赚得人气。TurboCRM曾被称为“中国本土最大CRM厂商”。2008年10月，它被用友收购部分资产。由于用友在中国本土管理软件供应商中的影响力，Turbo CRM在近年来的经营中取得进步。用友Turbo CRM几乎具备所有基础的CRM功能。它以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合；采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作；建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值。软件巨头微软进入CRM领域的时间相对来说比较晚，大约是在2002年。旗下Microsoft Dynamics CRM的最大特点是，它整合了Microsoft Office、Microsoft Outlook、Access数据库等其它微软软件产品，能方便地与之集成。国外著名市场分析机构Gartner Group的分析师曾分析，Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能是使Dynamics CRM受当地销售人员欢迎的根本原因之一。 此外，Microsoft Dynamics CRM采用了被用户熟知的操作界面，提升用户工作效率的同时，也降低了用户培训成本。不同企业对于CRM系统的需求一定是不完全一样的，但高质量的需求建议书确是保障企业挑选到最佳CRM解决方案的关键。所以一定要清楚企业自身需求到底是什么。