全球CRM企管软件排名
时间: 2023-10-03 16:20:05 来源: 乐天使官网
伴随着行业同质化竞争和客户个性化服务需求，传统的管理方式已经没办法满足企业不断精进发展的要求。企业很难在产品上角逐出围，谁能提供更完善的服务才能更胜一筹。从这一观点出发小编带你盘点全球CRM软件排名。
Zoho成立于1996年是较早涉足CRM领域的技术商，跟随时代发展一直更新迭代，简单的操作页面、产品功能全面、扩展性良好为销售、市场、客户服务部门提供一体化的CRM客户关系管理解决方案。在本地化服务方面和其它外来技术商不同，在本土自建数据中心，产品支持28种语言（包含中文），在全国范围内设立8个客户服务并有50多家合作伙伴，无论是在基础设施还是在服务水平上都有保障。
SF CRM诞生于美国，在1999年创建。作为全世界云开创者让其家喻户晓，创始人Marc也颇具传奇色彩曾是Oracle（甲骨文）最年轻的高级副总裁后创办公司Salesforce。SF和Zoho都是SaaS模式，企业每月或每年支付一定的费用能够轻松的享受网站上提供的客户关系管理服务。由于SF高昂的咨询费、定制费和产品价格签约的客户多是有实力的大规模的公司，有多贵？和Zoho相比，产品价格贵三倍，全部算下来能贵到6-7倍。其次在本地化服务方面不够重视客户服务水平一般让更多的企业望而生却。
微软是全球知名的企业，在CRM领域同样有涉猎只是不像Office软件一样那么普及。Dynamics CRM的优势是能完整的创建并记录销售管理过程的客户数据全面改进企业用户的销售、市场、客户服务流程。缺陷同样是服务，Dynamics CRM要求企业用户自己购买服务器或者购买数据存储服务在性价比上对于国内大多数企业都不太合适，某些特定的程度上制约了在国内CRM市场的发展。
以上是全球软件排名相对靠前的CRM，值得一提的是企业在选型CRM过程中不仅要考虑产品功能，不能提供较好服务的CRM会让部署过程中充满坎坷。