国内外七大主流移动CRM产品选型指南(中)

国内外七大主流移动CRM产品选型指南(中)

时间: 2023-11-28 01:05:11   来源: 乐天使官网

  SAP移动CRM主要是以管理软件解决方案的形式给公司可以提供服务。SAP移动CRM解决方案可以使企业业务摆脱时间和场所局限，随时进行随地与公司业务平台沟通，有效提升管理效率，推动企业效益增长。是以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。

  1、经常出差人员(如业务人员)需要在办公的地方内外都可以访问客户有关数据(如客户联系方式、客户业务处理情况等)。

  2、市场活动管理。业务人员在没有电脑及网络的情况下，需要能利用移动电子设备序快速访问、创建和修改已计划的市场活动。

  3、日常业务流程的快速响应。不在办公的地方时，领导必须了解到自己下属员工的工作状况;业务员必须了解到领导给自己分配了哪些任务。希望借助移动CRM平台，能够对日常的业务流程做出快速的响应。

  4、方便与安全并存。如何让用户在办公的地方外面安全的访问数据，是移动CRM的选型的一个核心点。效率与安全往往是一个矛盾体，如何才可以有明显效果地的解决这一矛盾?

  5、移动电子设备的厂商及操作系统比传统的PC要多的多。而且Pc的选择权往往在于企业，而移动终端的选择权则在于用户自己。总不能因为上移动CRM项目，将用户的移动电子设备全部换掉。所以，移动CRM的兼容性是移动CRM选型时绕不开的一个技术关口。

  企业可以将现有CRM系统通过 “移动云接入管理平台” 无缝并安全的延伸到智能手机、平板电脑等移动终端。SAP移动CRM管理软件解决方案只需要把移动云设备和iserver服务器部署在企业现有IT网络中。在有3G/WIFI网络的地方实现销售资料查询，销售数据实时录入，销售数据极时分析，实时资源调度，实时制定销售计划等操作。

  1、高可配置性：用户都能够通过添加诸如字段映射、启用/禁用 CRM 模块以及语言选择等选项，增以强应用程序功能。

  2、桌面CRM提醒互动：当新的销售线索和销售机会在 SAP CRM 系统中进行分配后，用户都能够立即在移动电子设备的电子邮件收件箱中收到相关提醒通知。

  3、更加轻松的访问信息：作为移动CRM应用，如何便捷、快速、省流量的访问需要的信息，是其成败的关键。SAP移动CRM通过支持企业用户在移动电子设备上接收SAP通用的工作列表通知和警报，方便用户轻松的得到所需要的信息。

  4、数据安全性有所提高。移动CRM可以让员工享受在不同办公场所间自由移动带来的便利，但是他们有时会在企业总部防火墙外使用其移动电子设备访问敏感数据，这给企业保护这一些数据的安全提出了严重的挑战。

  SAP公司针对此推出了“AFARIA”解决方案。Afaria 是一款强大、灵活的移动电子设备管理和安全解决方案。它提供了单一管理控制台，可以集中管理并保护移动数据、应用程序和设备，从而保障企业移动CRM数据访问的安全性。

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  8月5日，2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行，会议特别提到，“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的快速地发展，我国工程机械行业增速明显放缓，步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力，竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现，不少企业正在通过种种手段挖掘增长点，三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮，让智能工厂、大数据发挥慢慢的变大的作用一个车间节约亿元成本公开统计多个方面数据显示，今年上半年，我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履

  随着信息化时代的加快速度进行发展，国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比，线上交易更看重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大，不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能完全解决实际问题，客服机器人并不能带给客户人性化的沟通，有碍信任感的建立，这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的根本原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大幅度提高

  近年来，雾霾天气频繁，PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告说明，我国1.9亿人的饮用水有害于人体健康的物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此，国家有关部门指出要加强环境监视测定品质衡量准则的出台，增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下，环保公司的业绩有望进入释放期，行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性，新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的重要的因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司，自1999年开始致

  电力设备制造业是一个综合性比较强的行业，集产品研制、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展，对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造业处在一个长期稳定的水平，难于取得飞速进展。电力设备制造业的主要特征包括4个：需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年，位于河北省石家庄市高新技术开发区，是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体，厂区占地面积20余亩，公司现有

  在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告数据显示，这种趋势将会持续下去。不只是因云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有一定的可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这在某种程度上预示着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014

  近日，两位SAP云计算高管离职，此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP，2012年5月，SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一，这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁，同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示，他的出走没有不愉快，并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello，他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa

  CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制，能明显提高企业销售效率和客户满意程度，使得市场业务管理流程更为流畅。依据市场调查报告，随企业越来越注重开拓业务，全球CRM营收强劲增长，其中中国市场已进入快速发展阶段。中国CRM市场迅速增加中国正在成为全世界软件市场发展最快的国家之一，国内软件市场蕴含着巨大的需求，随市场潜力的不断释放，呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分，国际巨头自然不会放过这个迅速增加的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后，Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在

  一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，这些变化使得中国通信市场呈现新的发展的新趋势：通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位，是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望，引起客户的购买行为，在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步实现用户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础

  近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

  一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提高客户满意度与

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  11月10日，由中国信息协会主办的第十三届能源企业信息化大会在北京召开，来自政府主管部门、能源领域大型国央企、行业机构、科研院所、信息技术企业的专家和代表近千人共同出席会议。远光软件受邀参会，公司副总裁陈婷代表公司作主题报告，分享远光新一代企业数字核心系统的产品理念，探讨能源企业数字

  11月9日，国网数字化部组织举办2023年国双云平台沙盘演练。演练由国网冀北电力承办，国网江苏、冀北、河南、甘肃电力参演。演练形式、题目设置、风貌展现获得了观演各方的高度认可。此次云平台沙盘演练活动的开展，进一步提升了国网甘肃电力云平台运维保障能力、风险排查能力及应急处置能力。演练前，

  11月9日，2023世界储能大会在福建宁德召开，工业与信息化部装备工业一司一级巡视员苗长兴在开幕式环节发表演讲。苗长兴表示，我国储能产业规模快速扩大，2022年我国锂离子电池储能产业链产值已接近2000亿元。2023年上半年，新投运新型储能装机规模达到863万千瓦，相当于此前历年累计装机规模总和。苗长

  11月1日，工信部工业与信息化双碳研究中心福建分中心签约揭牌活动在福州举行。福建分中心依托省节能中心成立并挂牌，将充分的发挥国家级专家资源优势，为福建省工业领域碳达峰碳中和提供战略规划与政策支撑，为工业绿色低碳转型提供技术支撑，推动福建省新型工业化不断取得新突破新成效。

  10月13日，河南省工业和信息化厅在郑州组织召开全省煤矿智能化建设工作座谈会，贯彻落实《中央办公厅国务院办公厅关于逐步加强矿山安全生产工作的意见》和《河南省人民政府办公厅关于印发河南省煤矿智能化建设三年行动方案（2021—2023年）的通知》文件精神，总结2021至2023年煤矿智能化建设成效

  根据程度市安办部署要求，为逐步加强我局安全生产监管行业领域安全风险隐患举报奖励工作，成都市经济和信息化局依据成都市应急管理局成都市财政局《关于印发成都市安全风险隐患举报奖励办法的通知》（成应急〔2023〕75号），起草了《成都市工业与信息化（能源）系统安全风险隐患举报奖励实施暂行办法》。为体现公

  北极星碳管家网获悉，9月25日，工业与信息化部办公厅发布关于组织并且开展2023年度国家工业与信息化领域节能降碳技术装备推荐工作的通知，详情如下：工业和信息化部办公厅关于组织并且开展2023年度国家工业与信息化领域节能降碳技术装备推荐工作的通知工信厅节函〔2023〕259号各省、自治区、直辖市及计划单列市

  北极星储能网获悉，9月25日，工业和信息化部办公厅发布关于组织并且开展2023年度国家工业和信息化领域节能降碳技术装备推荐工作的通知。推荐范围中包含工业节能降碳技术、信息化领域节能降碳技术等。其中工业节能降碳技术范围有，可再次生产的能源高效低成本制氢、氢能利用、新型储能与可再次生产的能源协同利用、工

  2023年9月2日至3日，新疆阿克苏温宿县台兰河洼地水库工程顺利通过下闸蓄水验收。道亨软件（恒华科技控股子公司）作为该项目信息化建设方，承担了水库“数字孪生洼地水库综合监管平台”研发及相关信息化硬件集成工作。在验收会现场，各位领导和专家听取了道亨软件关于项目建设成果和实施过程的汇报，充

  据宁夏日报9月23日消息，2023年9月23日宁夏回族自治区第十三届人民代表大会常务委员会第五次会议通过宁夏回族自治区人民代表大会常务委员会决定任命名单，决定任命杨金海为宁夏回族自治区工业和信息化厅厅长。宁夏回族自治区人民代表大会常务委员会决定任命名单（2023年9月23日宁夏回族自治区第十三届

  基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目公告1.采购条件根据有关计划安排，我单位对基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目进行竞争性谈判采购。本项目已具备采购条件，现邀请你单位参加本项目报价。2.采购范围本项目1个标段，主要工作内容有：（1）开展基于事件驱动的梯级调度