2022年中国CRM服务行业市场规模及发展前途预测分析（图）
时间: 2023-12-14 05:32:58 来源: 乐天使官网
中商情报网寻讯：近年来，随信息技术、移动网络技术、大数据以及人工智能的快速地发展，CRM慢慢的受到企业和资本的关注，在资本的推动下，各种创新业态的CRM公司如雨后春笋般地体现出来，CRM市场呈现出多种新业态，市场展现出强大的活力。
近年来，移动网络技术、大数据以及人工智能等技术呈现出快速地发展，CRM通过和这些前沿技术的融合为整个行业带来了全新的发展机遇，我国CRM市场规模增长显著。多个方面数据显示，中国CRM市场规模由2017年的83亿元增长至2021年的156亿元，年均复合增长率达17.09%。中商产业研究院预测，2022年中国CRM市场规模将达192亿元。
《服务业创新发展大纲（2017—2025年）》中鼓励服务企业组织批量定制服务，发展产品全生命周期管理、网络精准营销和在线支持新型云制造服务，实现创新资源、生产能力和市场需求的智能匹配和高效协同。国家对于服务企业做大做强，打造扶植知名服务品牌具有特别强意愿。作为现代服务业一种新型方式，CRM解决方案服务可以帮助企业提升客户忠诚度，增加企业品牌的知名度和认可度，帮企业做强品牌，借助产业政策发展机遇，CRM服务业也将获得更加多的市场机会，行业发展前途广阔。
随着信息技术的发展、互联网应用的普及，微信、微博、社交网站、行业平台等多种信息平台得到了快速的发展，新的平台层出不穷，通过这类平台，CRM可以更方便快捷地了解消费客户的真实需求以及能够最终靠更多的途径和消费客户做沟通。同时，专业数字平台的出现结合大数据处理技术的升级，使得品牌公司能够通过数字化平台为用户更好的提供一对一的千人千面的个性化沟通和服务，大幅度的提高了客户体验。
随着移动网络技术的快速地发展，传统企业面临较强的数字化转型需求，而企业数字化驱动的核心思维包括用户思维、数据思维等，这些正是CRM服务的核心价值和能力体现。结合了技术、数据和运营服务的整合CRM数字化服务迎合了企业数字化转型发展需求，将成为企业数字化转型的重要解决方案。故企业数字化转型为CRM行业逐步发展提供了新的发展契机。
更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国CRM服务行业未来市场发展的潜力及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。
