crm定制开发的过程是怎样的

crm定制开发的过程是怎样的

时间: 2023-12-23 14:17:21   来源: 乐天使官网

  crm定制开发过程可大致分为6步：1、明确需求；2、客户数据的搜集整理；3、市场调查与研究；4、把握周期；5、上线、后续的升级维护。

  1、明确需求：CRM管理系统定制开发要让系统契合企业真实的情况、符合企业业务逻辑，，定制之前，管理者需要和主要使用的各个部门充分沟通，了解该部门的业务逻辑和需求。

  2、客户数据的搜集整理：CRM系统的最大的作用是对客户信息来管理，所以对于客户数据的收集和整理是CRM系统搭建过程中最重要的步骤之一。

  3、市场调研：在定制CRM之前，需要充分的对市场上的CRM系统来进行筛选和评估，并依据公司的真实的情况选择最对自己最合适的。

  4、把握周期：定制周期也是一个需要仔细考虑的主要的因素。企业在定制时可以分阶段进行，定制时要以核心需求为主要目标，既可以缩短系统上线时间，又能以小见大，了解CRM是不是适合公司使用，减少不必要的损失。

  5、上线：无论CRM如何定制，最终目的都是为使用。在厂家正式交付前的测试阶段，公司能够输入接近真实的情况的数据，模拟企业的业务流程。

  6、后续的升级维护：因为定制的系统流程不是标准的内容，各种功能和内容都与常规系统不同，所以在日常维护工作中要注意，尽量要求熟悉系统的维护人员进行维护。

  36氪讯，2021年08月03日。据报道，欧盟委员会宣布，将对Facebook收购Kustomer交易展开深入调查。此前，欧盟委员会曾表示，这一笔交易可能会减少客户服务软件市场的竞争。Facebook去年12月宣布，已收购一家名为“Kustomer”的客户关系管理（CRM）初创企业。知情的人偷偷表示，这一笔交易的总金额超过10亿美元。今年4月，欧盟委员会一位女发言人证实，欧盟委员会已接到奥地利的请求，希望对这一笔交易做评估。（新浪科技）

  36氪讯，2021年09月15日。36氪从多个渠道获悉，企业微信服务商“卫瓴科技”获得数千万元Pre-A轮融资，天眼查显示，本轮资方是企业微信和腾讯云，以及创始人&CEO杨炯纬个人注资。本轮融资将用于卫瓴·企微助手的研发。卫瓴科技是基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM公司。

  36氪讯，2021年03月17日。近日，艾媒咨询发布《2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书》。白皮书显示，2019年中国CRM行业市场规模为35亿元，同比增长16.7%，处于市场扩充阶段。在跨境贸易CRM服务商发展状况分析部分，白皮书以出海SaaS服务商“小满科技”及旗下产品OKKI CRM为例，介绍了行业热点、融资情况等。据介绍，OKKI CRM聚焦海外客户关系管理与销售管理。目前，小满科技已累计服务上万家企业，用户数超20万。

  36氪首发 销售易获得腾讯独家1.2亿美元E轮融资，金额为国内 CRM 领域迄今最大一笔