定制crm系统要准备哪些
时间: 2023-12-30 19:50:14 来源: 乐天使官网
定制crm系统要准备——1、明确企业的定制需求——在定制前要和未来每天运用系统的市场、销售、客服等各个部门做充沛的沟通；2、充沛选型——尽可能的去理解系统功用以及定制的才能；3、周期实践——分辨出什么是系统最急切的需求；4、采取标准化和定制化的结合——能帮企业节省很多费用。
CRM系统定制是为了让系统愈加契合企业业务逻辑，而不是为了单纯的得到更多功用。因而首先要明白企业的业务部门的功用需求。不要好高骛远，把系统搞得大而全，最后得失相当。在定制前要和未来每天运用系统的市场、销售、客服等各个部门做充沛的沟通，理解业务逻辑和需求。
定制之前要充沛选型和评价市场上比拟出色的系统。这是一个主要工作，由于充沛与否直接决议了定制胜利与否，例如有的公司在选型时并不在意，并没有真正细致理解系统最终能够实现的结果，只是听CRM厂商引见此功用能完成，就开端定制系统，当系统完成之后才发理想际效果跟本人想法的差别。所以企业在前期应该尽可能的去理解系统功用以及定制的才能。
周期实践上也是CRM系统定制中的一个重要要素，假如一个CRM系统不可以在一个相对短的时间周期内完成，那么当最终项目完成时，发现废品系统曾经不满足现有阶段的CRM系统管理需求了，可能需求继续重新调整系统才能够正式上线。因而能够将系统停止阶段划分，辨别出急切、普通、可延后的相应功用需求，在定制时，先以较为急切的中心需求为主要定制目的，优先定制，这样既能够缩短系统上线时间，也能够从一个点上看CRM厂商的产品能否合适于企业运用，减少风险的投入。
采取标准化与定制化的结合，可以帮助企业节省很多费用。因为纯定制化的CRM系统，需要搭建的东西实在太多，实施周期也长，企业需要投入的人力成本、财务成本、时间成本自然也高。因而对于大部分企业来说，最好的建议就是在选择标准化CRM系统的基础上，再针对自己的个性化需求进行模块定制。
36氪2020年1月14日讯，据外媒《商业内幕》报道，谷歌有收购美国最大 CRM 云服务商 Salesforce的潜在意向，收购价高达2500亿美元。如果收购成线年成为全球第二大云服务商。在2019年8月，谷歌云的CEO Thomas Kurian曾告诉员工，公司希望在五年内成为第二大云服务商。但有分析认为，这一目标凭业务增长难以实现。据《商业内幕》报道，谷歌可能通过收购Salesforce实现这一目的，收购后会立即成为第二大云服务商。但代价是，收购的2500亿美元较Salesforce溢价70%，是Alphabet 2018年营收的两倍，谷歌需要举债完成收购。
36氪讯，2018年1月3日，“小满科技”宣布完成6500万元的C轮融资，由华创资本领投，老股东启明创投跟投。此前公司于2015年7月获得A轮融资，由零一创投领投，吴宵光跟投。后又于2016年3月获得数千万元A＋轮融资，投资方为达晨创投。2016年7月再次获得3500万元B轮融资。小满科技是以CRM起家，针对外贸行业客户与销售流程的管理。国内的商品贸易6成多还是机电类产品，无论公司大小，业务模式都基本相近。从联系客户到完成订单，沟通的主要阵地是邮件，所以小满选择从销售邮件管理切入。
36氪讯，2019年9 月 5 日，销售易公布了来自腾讯投资的 E 轮 1.2 亿美元融资，为当前国内 CRM 赛道内最大一笔融资。此前，销售易曾获红杉资本、经纬中国等机构的投资；2017 年 1 月获得腾讯领投的 2.8 亿元人民币 D 轮融资，并于 2018 年 4 月获得腾讯 1 亿元人民币的 D+ 轮追投。对腾讯连续加持销售易的原因，销售易创始人兼 CEO 史彦泽表示，“连接”是腾讯与销售易企业使命中的共同词语，在企业端，销售易能够帮企业连接客户，实现效率的提升；在消费者端，腾讯则有更深刻的理解。双方的组合，将为企业用户提供全链条数字化的解决方案，帮企业连接内部部门和外部的经销商、服务商、终端设备及用户，打通整个价值链。
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