专业、贴心的售后服务OPPO成功的秘诀原来在这
时间: 2024-01-04 23:33:23 来源: 乐天使官网
相信不少用户在选购手机的时候，除了会注重外观设计、影像、屏幕等产品硬件因素外，还会考虑该手机品牌的形象，还有售后服务质量如何，毕竟智能手机的使用时间说长不长，说短不短，能在这期间享受更好的售后服务，让使用电子设备的过程更加安心也是很重要。因此，对于广大手机品牌来说，如何在提升自家产品竞争力的同时，加强售后服务水平，是必须要考虑的一点。
而 OPPO 作为国内一家头部厂商，一直以来都受到很多消费者的欢迎，旗下手机热销海内外，并且稳稳占据全球前五的位置。OPPO 之所以能保持这样的好成绩，优质的售后服务就是这里面一个主要的原因。
首先，OPPO 一直在大力推动「用户移动知识库」的搭建，目前已在百度平台累计创建了 38 万条专业相关知识问答内容，并获得用户 57 万 + 赞，在 2019 年底获得了平台颁予的使用者真实的体验奖，受到了行业内外的认可。如此一来，用户如果在使用电子设备的过程中遇上问题，就能够最终靠搜索引擎、社区等快速处理问题。甚至如果问题还没解决的话，用户还可以到 OPPO 官网、服务 APP 进行个人诊断。
在线下，OPPO 目前在国内的服务布局已覆盖全国 300 多个省市、900 个区县，拥有 950+ 的客服中心。其中，全国的销服一体店建店近 500 家，并且按照目前的规划，未来全国客服中心都会切换为销服一体店。让用户都能够更便捷地和 OPPO 的专业售后人员面对面沟通，解决问题。
据 OPPO 湖南售后服务中心负责人易超的分享得知，他们发现很多老年人使用电子设备的时候，都会经常不小心下载了很多的应用软件，导致手机的使用体验大幅度的降低，而为了让老年人更好的使用手机，还特地编写了一本「送给咱爸妈的手机使用指南」。甚至易超还表示他们会定期回访用户，让用户过来及时做清洗、做保养，免费贴膜等，提升用户用机过程的体验。
在这个竞争越来越激烈的手机市场中，如果想要在竞争中突围而出，已不是单单靠产品就行了，更考验的是一个品牌能不能把自己的服务做好，与好产品一同吸引更加多消费者。而 OPPO 就让我们正真看到了大厂的担当，对服务方面相当重视，逐步构筑起了 OPPO 服务壁垒，让用户享受到 OPPO 高品质的产品的同时，也能感受到 OPPO 贴心的服务。相信未来 OPPO 还会继续保持这个优势，为咱们提供更多的优质服务。
