用大模型一站式解决客户服务难题「安安创新」完成1500万天使轮融资｜36氪首发

用大模型一站式解决客户服务难题「安安创新」完成1500万天使轮融资｜36氪首发

时间: 2024-02-12 07:20:49   来源: 乐天使官网

  36氪独家获悉，安安创新近期完成一轮近1500万元天使轮融资。投资方为个人股东。

  安安创新是一家公司服务赛道的创业公司，创立于2021年，公司主要面向民营客户服务，针对企业的“治理、管理、金融、财税、法律”5个维度难题，通过大模型等AI工具进行智能诊断，结合自主知识图谱+专家知识库，输出专业解决方案。

  公司的核心创始团队来自国内外知名院校，具备传播、金融、法律、管理等多元背景，在主导企业上市、智能科技应用等领域有着丰富的经验和资源。

  安安创新总经理李锋告诉36氪，企业服务的发展前景，以及大模型技术变量带来的机遇是安安创新选择在当下入局的关键因素。

  一方面，随着社会经济的发展，非公有制企业发展快速，前端场景均需后端服务支持，发展空间巨大，问题也逐步出现。“过去10年间，民营企业总数增长了超300% ，2023年，民营企业的数量占全国企业总数的90.4%，但民营企业的长期发展一直是痛点所在——中国民营企业平均寿命仅有3.7年，中小企业平均寿命更是只有2.5年。”总经理李锋说，“众多复杂的问题交织，市场需要一款解决企业治理难题的产品出现，提供专业解决方案。”

  所以，公司选择从5A客户服务的产品方向入手，从治理、管理、金融、法律、财税等五个方面出发，进行详细地统筹规划设计，为企业提供专业化生态服务。

  另一方面，大模型技术的出现，让更多专业知识和体系借助新的AI工具，标准化地服务更多企业。因此，安安创新打造了5A企业家智慧平台AnAn AI ，为企业提供自测诊断-知识学习-解决方案为一体的智能服务产品。目前，安安创新已接入国产大模型，并独立构建5A知识图谱。同时安安创新也会衔接安安智慧公益基金帮扶的企业，该公益基金会是由安安创新与中华社会文化发展基金会共同发起设立的专项公募基金。

  技术上，5A知识图谱将知识图谱和大模型有机结合，利用预训练模型进行的有监督的实体抽取（NER）和关系抽取，知识存储方面，则使用了新型图数据库JanusGraph。数据源上，公司依靠自建的5A专家知识以及公开的行业数据集、专业文献和平台数据。

  产品形态上，目前AnAn AI平台上有AI自测、AI诊断+解决方案、专家知识库三个核心功能，能够在APP/小程序/服务号/WEB端，为企业提供全流程的线上服务。同时，公司也会在线下配备专业的咨询团队，针对不同的企业提供个性化的服务。

  比如在诊断过程中，如果用户想咨询员工薪酬规划问题，AnAn AI系统会基于问题和诉求，进对高管、员工等进行价值分析，提出发展建议，并最终做出薪酬评估。同时，结合诊断分析内容，系统会推荐个人学习提高计划，并系统地提供配套的知识内容。

  商业模式上，安安创新主要有线上标准化服务和线下定制化咨询方案两个方面业务构成：

  · 线上，一方面依靠AnAn AI平台给用户提供付费检测，诊断企业运营现状的健康程度，发现潜在问题，提升运营安全，另一方面依靠线上学习服务，进行客户转化；

  · 线下，通过整合国内法律、财税、管理等资源和智库提供综合咨询服务，输出定制化方案。

  未来，主营业务之外，公司也在探索撮合类业务、广告业务 、定制类服务 、政商产业运营等其他的服务模式。市场层面，公司也采用代理商销售模式，目前已经建立分级代理体系，与完善的分销CRM系统。此外，安安智慧公益基金也会持续为AnAn AI平台引流。

  公司称，本轮融资将用于优化5A小模型，并深化安安创新5A知识图谱，通过5A模型的持续训练及知识专利扩充，提升线上智能化解决企业治理、管理、金融、财税、法律方面问题的能力，并扩建用户成功团队，为持续的规模化业务增长做好准备。同时，团队也会基于5A模型探索企业标准化治理新业务，推动5A理论在非公有制企业运营多元化服务场景落地及规模化增长。公司透露，预计2024年元旦后开启Pre-A轮融资，引进战略性投资人。

  安安创新天使轮投资人表示：“安安创新为国家战略创新项目，是安安智慧公益基金的指定服务商。安安公益基金与安安5A企业家智慧平台相结合，以公益发现问题，商业解决问题的方式，形成服务闭环。以高效、可持续的公益商业新模式，合作多方顶级资源，帮助以民营经济为主的企业，解决在经营中遇到的重大困难。安安创新将开辟企业服务创新发展模式、促进经济发展的全新路径，将企业、政府、资本等市场参与方协同起来，立体智赋民营企业未来的发展壮大，打造合作共赢的全新企业服务生态。”