crm系统功能有哪些

crm系统功能有哪些

时间: 2024-02-21 14:50:53   来源: 乐天使官网

  crm客户管理系统的基本功能有：1、市场活动管理；2、客户数据管理；3、销售过程管理；4、数据分析报表。

  市场活动管理模块是crm系统中最基础的功能之一，当企业针对客户制订营销计划时，可以先通过系统中的各类渠道来接触客户，提前对市场进行效果评估，让企业的市场活动能够更高效，由此减少其余不必要的成本。

  客户数据是每一个企业最珍贵的资源，所以企业会记录每天的客户数据，传统的本子手记方式已经被淘汰，而绝大部分企业都是使用的Excel表格来管理客户数据，不过到了现在，企业每天接触的客户数据是很庞大的，如果还是用Excel来记录的话，工作效率会非常的低，而crm客户关系管理系统就能快速解决这一个问题，不但支持无限储存，而且还支持快速查询。

  企业与客户之间的关系管理一般都是在销售管理方面，而crm客户关系管理系统可以帮助企业在多方面对产品销售过程进行管理，从销售过程到销售行为，crm系统能够为企业提供非常全面的帮助。

  对于企业而言，每日的销售数据是很重要的，而crm客户管理系统能帮企业更快更详细的记录企业经营数据，并且会生成各种数据分析报表，为企业运营提供一定的数据参考。

  2018年1月10日，销售易宣布全面接入微信，助力企业更快更容易地连接客户和合作伙伴，规模化地对外传递以及收集信息。基于微信所提供的开放接口，销售易打通了其CRM与微信数据、交互与统计分析的集成，使得销售易的CRM平台可以更好地满足不同企业的需求，开启连接新纪元。

  2017年12月12日，36氪获悉，日前，零售数据营销商“舞象云”已获得数千万元Pre-A轮融资，由易宝支付、莘泽资本领投，钱方好近（北京钱方银通科技有限公司）战略投资。融资后，会加强产品的技术研发和客户落地服务。“舞象云”主要定位给零售品牌提供基于会员的数据营销SaaS服务，多面向服装、食品、母婴、眼镜等连锁企业。总体来看，舞象云可以理解为垂直零售业的CRM，也是营销自动化的一种体现，帮企业从建立一方DMP开始，做到会员营销，延伸到供应链。

  2017年11月21日，36氪获悉，实体连锁零售数据服务企业商帆获得了数千万元的A轮融资，本轮融资由Ventech China领投，势安资本及Pre-A轮投资方创世伙伴跟投。华兴Alpha任此次融资的独家财务顾问。本轮融资后公司将在现提供的零售CRM基础上，加快客户拓展速度，加大数据挖掘力度，并与合作伙伴一起进行新业务合作模式的探索。 成立于2015年7月的商帆目前的主要业务简而言之是为连锁品牌提供一套CRM系统服务，辅助企业线下连锁店做VIP管理以及活动策划以及管理。目前商帆主要服务的企业是国内中大型的服装鞋帽以及化妆品品牌。

  本周国内融资金额超134.56亿元人民币，过亿元融资交易达44笔 To B投融资周报1008-1014

  杨峻：数字化时代的B2B销售（五）：关系永续构建企业核心关系能力—BRM

  2020 年 12 月 23 日，企业微信上的线 亿，企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已达 4 亿。之所以企业微信会取得如此惊人的数据成果，就是因为企业微信的功能非常“硬核”。对内，企业微信是一套完善的办公系统，对外，企业微信同时又是客户关系管理的强大工具。