CRM云全球前5强生产商排名及市场份额
时间: 2024-03-02 21:16:48 来源: 乐天使官网
CRM，Customer Relationship Management，即客户关系管理，指企业利用信息、软件及互联网等技术协调自身与客户之间在销售、营销和服务等方面的交互关系，并向客户提供创新型的个性化交互和服务的过程。CRM 既是一种管理理念，又是一种软件技术，主要以软件为载体，其目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户，以提升管理方式的手段提升公司核心竞争力，增加市场份额。
基于云的CRM（或云CRM，CRM云）是托管在云上的CRM软件。可以从任何设备问它，从而使用户都能够同时访问相同的信息。通过提供对实时见解的即时访问，它使您可以自动化关键流程，例如合格的销售线索，完成销售交易并确保更好的项目型CRM云以提升客户保留率。
传统的本地CRM系统的体系结构很复杂，常常要花费大量时间来安装和实施。基于云的CRM可以即时设置，使用者能马上利用大多数功能。
与通常由位置托管并由IT部门管理的本地CRM相比，基于云的CRM托管了云中的所有解决方案。
CRM应用程序的更新，维护和存储由云存储的CRM提供者完成，而本地CRM由内部IT部门管理，内部IT部门负责更新，自定义，系统管理和维护。
与本地CRM不同，基于云的CRM易于使用，并能在整个销售周期内即时访问关键信息。
与传本地CRM相比，基于云的CRM的初始投资资本可能会更高，但以前期成本会低得多。
使用本地CRM系统，只能在上班时间内从办公场所内的系统来进行访问。但是，基于云的CRM可以随时随地访问重要信息，从而帮助组织提高流程效率。
大多数传统的本地CRM系统集成能力都非常差。基于云的CRM系统提供了大量的API，从而使组织能轻松地跨多个部门无缝地执行多个任务。
不同的 CRM 厂商可在软件上集成不同的功能模块，目前国内主流的CRM云软件产品通常包含了客户关系管理、销售管理和服务管理三个基本功能模块。
据QYResearch调研团队最新报告“全球CRM云市场报告2023-2029”显示，预计2029年全球CRM云市场规模将达到404.5亿美元，未来几年年复合增长率CAGR为22.1%。
全球范围内CRM云生产商最重要的包含北京易动纷享科技有限责任公司、深圳市六度人和科技有限公司、北京仁科互动网络技术有限公司、Salesforce、金蝶国际软件集团有限公司、SAP、Microsoft、用友网络科技股份有限公司、HubSpot、上海汉得信息技术股份有限公司等。2021年，全球前五大厂商占有大约70.0%的市场份额。
具体详情参考恒州博智出版的《2023年全球CRM云行业总体规模、主要企业国内外市场占有率及排名》完整版报告，著作权属于QY所有。商业转载请联系作者取得授权，非商业转载请注明出处。
QYResearch提供专业的市场调研报告、市场研究报告、可行性研究、IPO咨询、商业计划书等服务，尤其是化工和机械领域构筑了为客户解决统计局、海关、协会等官方单位没办法统计到的细分产品数据。返回搜狐，查看更加多
