中国电信湖北公司最大本地网CRM体系上线

中国电信湖北公司最大本地网CRM体系上线

时间: 2024-03-16 09:45:56   来源: 乐天使官网

  近来，通过企业信息化部及百余名项目组工程技能人员的连夜奋战，中国电信湖北公司最大的本地网武汉分公司BOSS-CRM体系成功进行晋级，晋级后的CRM2.0版别将有用、快速地支撑营销前台服务，满意全事务运营需求。

  项目组先后对营销、财政、事务、服务等多个体系来进行技能攻关，有用处理了CRM在支撑全事务运营服务体系中的许多难题，在3个月时刻完成了巨大而冗杂的上线筹备作业，包括事务规矩及出售品体系数据的整理与承认的数据预备；3轮共7000多个事例的事务实景测验；5轮400多人次的表里训练及考试；城区营业厅、市郊营业厅、远城区营业厅的IE8.0终端晋级；为期5天包括城区营业厅、市郊营业厅、远城区营业厅中的16个中心营业厅的体系并行作业等，使全省CRM体系最大、触及环节最多、事务需求最杂乱、技能支撑难度最大的武汉本地网CRM2.0版别成功上线。

  据悉，湖北电信对本地网CRM2.0体系晋级割接顺畅施行后，前台操作体系将具有界面更友爱、操作更方便，模型更标准、鸿沟更明晰，技能更先进、体系更安稳等多种功用和特色，有用进步CRM体系对进步事务、新事务的支撑才能，进步事务注册功率。