2015年国内外CRM排行榜top5强势出炉(1)
时间: 2024-04-28 05:15:19 来源: 乐天使官网
为企业用户更好的提供的软件即服务的SaaS模式慢慢的变成为的市场大热。美国的企业数2700万家左右，美国三家大的客户服务领军公司Oracle、 SAP、 Salesforce，市值总和3500亿美元;中国目前有2200万左右的企业，并没有百亿美元市值的客户服务公司，也没有基于 SaaS的10亿 美元公司。这给中国企业服务领域公司带来了万亿级的市场空间。
在这其中，发展最快的领域就是CRM，因为直击企业痛点，购买和使用意愿 最为强烈。客户关系管理也是每个销售人需要精研功课，以下是列举的是从国际到国内比较公认的最有使用的价值的CRM产品。2015年CRM排行榜结合产品、企业权威、用户关注度等因素做评估得出。
Salesforce 以传统软件终结者的形象出现在大众的面前，随着现在2B市场的大热慢慢的变多的被当做一个国外对标案例被提及，但是其实这家企业已经发 展了20余年。产品成熟度很高，营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性都很强。Salesforce的在线CRM是面对企业战略的数据整合和 分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。做为销售管理SaaS类的开创者，他有强大的自定义功能，这些功能能够充分满足企业的个性化需求，但这些自定义的功 能中小企业客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。
优势：厂商和产品都是NO1，以客户为中心的销售管理尤其值得称道，可定制。
Sales Cloud CRM 其CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户和电子商务五大部分，优点是拥有复杂的关系数据库产品，能够给予企业360度全方位的客户视角， 协助企业建立以客户为核心的企业文化。Sales Cloud CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企 业、垄断企业。
优势：OracleCRM产品处于高端，强大的数据分析能力，让其他的CRM产品望其项背。
SAP 也是全球知名管理软件厂商，其ERP具有不可撼动的地位。他的SAPCRM市场模块能帮企业更好地吸引并留住最有价值的客户，识别正确产品，为目标客户群 制定定价策略。其功能包括市场分析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理。销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。服务模块为客户提供了支持工具。
优势：在全球有120多个国家的超过172,000家用户正在运行SAP软件。财富500强80% 以上的企业都在使用SAP的管理方案。可见，SAPCRM是为大规模的公司所使用了一款优质的销售管理软件。
微 软的在线CRM的名字叫做DynamicsCRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系管理系统，从第一次接触客户开始，在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。可以全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。