36氪首发 以药店CRM为基础布局医药数字化营销「存健康」获启赋资本数千万元投资
时间: 2023-11-07 11:15:13 来源: 乐天使官网
近日，36氪获悉，专注连锁药店会员管理服务的武汉海云健康科技股份有限公司（以下简称“存健康”）宣布完成数千万元的B+轮融资，由启赋资本领投，本轮融资大多数都用在数字化在医药行业应用场景的深度研究及拓展。
随着医药市场的竞争愈演愈烈，慢慢的变多的医药消费在往线上渠道转移，线上线下一体化的新零售业态已成为药店行业发展的必然趋势。完成会员的在线化管理以及会员管理的线上线下融合，才能完整识别消费者的线上线下购物轨迹，实际做到精准营销，从而提供线上线下一体化的会员服务。
而在制药工业端，在带量采购、处方外流等一系列政策的影响下，院外市场和依托于药店连锁的医药数字化营销，成为制药工业的重要战场。整体上，医药行业的数字化转型速率滞后于别的行业，药企对此有巨大的转型压力和迫切的数字化需求，目前药企数字化转型的主要方向集中在内部的数字化如ERP、MES等系统的引入和使用上，但这些系统只能解决成本控制的问题，销售量上依然需要在营销端发力。
存健康成立于2013年7月份，其核心业务是服务药店的CRM系统和服务制药工业、药店的“供零通”系统，前者帮助药店做会员管理，如会员的拉新、“睡眠”会员的激活等，后者是服务制药工业在连锁药店的精准营销。
存健康的CRM系统，核心功能有私域社区管理、AI营销、绩效管理、业务培训、随访管理、效果跟踪评估、健康档案等核心模块。截至目前，据企业方提供的数据，存健康已合作上千家连锁品牌，门店数11万余家，客群群体大多分布在于各区域龙头连锁。在收费模式上，是SaaS付费，收费标准为每年按门店收取一定的服务费，给大型连锁会有一定的折扣比例。
基于CRM业务和数据积累，在2022年3月，存健康上线了“供零通”系统，直连工业与连锁，实现销售人员、药品、渠道等信息的数字化互通，进而制定出合理的经营销售的策略。直接的说就是能帮制药工业选择正真适合的品种，通过药店快速的触达到消费者那里。
“供零通”系统有三大功能，第一就能精准的帮助品类找到目标的客户人群；第二就是系统可以依据药店店员的画像，给店员有明确的目的性的培训，并做到实时激励，去提升店员的积极性；第三，工业的品种进了药店的各个门店之后，实际上还要药企的督导人员去经常去跟进帮扶店员，而供零通能帮助药企督导人员进行精准督导。
存健康董事长黎云告诉36氪，目前的合作模式是需要和工业、连锁一起进行三方发起。当前，主要的合作模式有两种，第一种就是按照具体品种来合作，第二种是按照单个客户来合作，会同时合作该客户的多个品种。从当前已经达成的合作来看，主要以OTC药品为主，合作的标杆客户有石药集团、华润三九等。而供零通的收费模式，是根据三方合作产生的销售金额，收取特殊的比例的动销服务费。
在2022年，存健康实现了约6000万元的收入，其中数字化动销（供零通）业务贡献了近1000万的收入。
目前存健康团队有近200人，董事长黎云是前中国联通总部集团客户信息化专家，其它高管有央企、医疗信息化头部厂商等资深背景。
对于未来的发展，董事长黎云表示：“下一步将以药学服务、慢病管理、处方管理等为抓手，围绕患者标签建设，以大数据算法为核心，搭建患者服务的资源链接平台。”