CRM国产替代势在必行 为何大中型企业偏爱选择本土产品？

CRM国产替代势在必行 为何大中型企业偏爱选择本土产品？

时间: 2023-12-07 04:58:27   来源: 乐天使官网

  在全球数字化浪潮的推动下，客户关系管理(CRM)成为企业管理中不可或缺的一环。与此同时，国产CRM系统逐渐崭露头角，取得了长足的发展。对于运营在中国市场的企业来说，相较于国际大品牌如Salesforce等，大中型企业迫切地需要更具竞争力、本土化服务的CRM解决方案来为其抢占市场助力。

  随着全世界疫情的爆发，企业面临着经济困境和行业变革的双重挑战。数字化转型成为企业未来的发展与竞争的关键，而CRM作为企业数字化的核心，扮演着连接企业与客户的重要角色。然而，毋庸置疑的是，尤其在本地化服务、定制化需求等方面，国际厂商的CRM产品在一些方面无法完全满足大中型企业的需求，国产CRM替代愈发显现。

  与此同时，中国本土CRM厂商也在崛起迅猛。以销售易为例，通过技术创新、本土化适应和全球认可，成功在国内市场站稳脚跟，并赢得了国内外不一样的行业头部企业等大批大中型企业的青睐。

  中国CRM企业通过技术创新，不仅提供传统CRM功能，还结合新型网络技术实现全过程数字化、智能化的客户互动。比如，中国CRM知名品牌销售易，截止目前从销售云到伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云等全方面覆盖，满足企业不同层面的需求，提升客户满意度。

  更符合中国用户的本土化产品更容易被市场接受。考虑到本土用户在移动端进行业务操作的使用习惯，植根中国市场的国产CRM产品更好贴合企业业务发展需求，相较国际CRM品牌，国产CRM在移动化方面更具优势。

  本土CRM厂商早早意识到大中型企业对定制化、个性化、灵活化的需求，因此通过对CRM PaaS底座的打造，可以为大中型公司可以提供一套有效的开发、交付、运维和运营平台，让CRM产品能提供面向客户的灵活的扩展开发能力，满足基于CRM标品能力之上的个性化需求定制。

  本土CRM企业在全球市场取得认可，特别是销售易代表中国CRM品牌，已经连续 7 年入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM企业，这不仅是对技术实力的认可，也是中国本土CRM厂商成熟度的体现。

  国产CRM产品通常相对于国际大品牌更具有成本效益。大中型企业在数字化转型中，需要更具竞争力的解决方案，而本土CRM公司可以提供的性价比更高，有助于企业更好地控制成本。

  俄乌战争爆发后，Oracle、SAP等一些软件巨头在俄罗斯市场停止服务，成为政治博弈的棋子。而且CRM、业财等软件都存储着大量的客户信息和财务信息，在中美政治博弈的大背景之下，中国企业必定未雨绸缪，也着手实现国产化替代，避免被“卡脖子”。

  此外，站在国家对于信息安全三令五申的角度，由国外设备、软件的“后门”与漏洞造成的泄密事件可能对我国的经济安全与国家安全导致非常严重威胁，企业对于CRM软件的国产替代不容忽视。

  世界 500 强电气巨头施耐德电气的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce CRM产品。从接到需求到上线 个月时间，销售易用中国速度和中国实力诠释了中国CRM软件已然崛起。并且通过历时近一年的时间运行，销售易通过现场服务云和客户服务云两大产品，帮助其优化了自助服务、保养服务和备件返还等流程，以及智能派单、移动端离线、派工单多人组件等共计 101 项功能，大幅度的提高了协同效率，刷新了外企对“国货能力”的认知。

  成立于 1885 年的江森自控是世界首 个恒温器制造厂商，经过一百多年的发展，江森自控目前已被世界公认为建筑物节能、环境控制、消防、保安、照明及工业控制设备自动化管理系统的最主要生产供应商之一。销售易与江森自控的合作，为江森自控旗下品牌约克空调实现渠道端的市场、客户、订单、结算再到售后服务的统一闭环管理，为约克空调逐步扩大产品的市场占有率打下坚实基础。

  历时 5 个月的系统开发、上线 个月的系统运行，销售易CRM助力国际专网通信巨头海能达按期完成了从Salesforce系统到销售易CRM的全面替换，促进其“营销服”全链条发展，支撑海能达国内外业务一直增长的需要，最终得到了海能达业务和IT部门及高层领导的一致好评。

  随着国产软件的崛起，大中型企业在CRM选型过程中也有了更多的选择。未来，企业在选择CRM时可以更多地考虑本土的产品和解决方案，通过与本土CRM厂商的合作，以此实现更好的本地化服务、成本控制以及更好原厂技术支持。

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  销售易线下沙龙“Neo企数字营”的“零失误!安全可靠的CRM国产化替代之策”主题活动圆满结束，多家有名的公司走进销售易，一同探讨当下国产化替代选型的先进策略与实践经验。替代之势:不可忽略的替代策略不可错过的窗口期销售易行业群负责人徐曦分享了众多企业正在构建的替代策略、替代方案落地的有利窗口期等企业关心的核心话题。我们大家可以看到，随着数据安全管理的加强、移动社交等本土化应用需求的提升，曾经使用国际大品牌的企业对CRM国产化替代的需求与关注在持续增长，销售易期待为更多寻求本土CRM解决方案的公司可以提供安全可靠的新选择，以帮企业在数字化的经济中不断的提高竞争力，抢滩数字化的经济红利。

  在数字化时代，特别是对那些有意扩张国际业务的企业言，除了追求商业增长和扩张外，确保业务安全和合规性也成为了至关重要的任务。出海企业一定努力保证数据的保密性、完整性和可用性，并严格遵守不同国家和地区的法律和法规。12年来，销售易力求和客户同发展、共进步，从企业自身安全建设到产品安全能力设计一直在优化更新，帮助出海企业遵循不同国家及地区的隐私合规要求、顺利开展海内外业务。

  随着全球化浪潮的深入推进，紧跟时代脉搏，运用先进的产品和技术，创新业务模式，为企业获得持续性增长，是企业决策者们思考的重要课题。尤其是在华跨国企业，面临国际环境的变化以及中国数据安全与合规性要求、中国市场的特殊性，如何植根中国，在中国数字新时代下保持持续性增长?在华跨国企业应对时代之变当下受国际地理政治学的影响，国际环境的不确定性增加，正在深入影响跨国企业的全球化发展。在数字化增长的迫切诉求下，在华跨国企业与中国本土软件企业的“共生”迎来新的机遇。

  随着数字化的经济的迅速发展，国民经济与社会持续健康发展越来越依赖海量数据和信息网络。随之来的是一系列与技术相关的新问题:一些平台滥用算法、进行网络监听、侵犯个人隐私、泄露数据等违背法律规定的行为给消费者和公司能够带来了巨大的损失和安全风险隐患。销售易将继续通过专业的安全产品和服务，切实满足企业的安全合规需求，助力行业高质量稳健发展。

  国际数据公司发布了《IDCChinaSemiannualCRMSaaSTracker2023H1》数据报告，该报告详细分析了纷享销客和Salesforce等国内外CRM厂商的数据。根据报告多个方面数据显示，纷享销客2023年H1的上涨的速度依然保持近40%，远超其他国内外CRM厂商，稳居市场第一。纷享销客也将一如既往，不忘初心，继续为用户更好的提供高质量的产品与服务，引领中国SaaSCRM市场发展。

  近日，专精特新“小巨人”长华化学(股票代码:301518)与销售易达成战略合作，长华化学将借助销售易一体化CRM，扩大销售规模、提高市场占有率，并将销售易一体化CRM 应用到其所属集团长顺集团旗下多家子公司，用科学的业务管理帮助整个集团实现更好的发展和信息化建设。随着行业竞争加剧及数字化技术革新，多家同行业企业相继试水“互联网+化工”模式，数字化变革促使

  一、大模型在企业落地的现状和问题近年来，伴随着人工智能技术的快速的提升，大模型也开始在企业管理和运营等领域得到普遍应用。无数实例表明，大模型对于提升企业知识应用能力具有巨大价值。相信在不远的未来，这种以知识为核心的人工智能赋能方案，必将在更多领域产生革命性影响。

  大模型与企业内部知识库进行深层次地融合已成业内共识，今天我们就来谈谈在企业级知识库中，具体如何利用大模型能力，落地哪些业务场景。作为国内知识管理领域的领军企业，深蓝海域技术团队开发出大模型与企业知识库交互的超级应用——深蓝小鱼首席智能知识官。其在推动企业知识管理服务实现深层次重构方面，也必将持续发挥引领作用，推动行业实现新一轮的深刻变革与跨越式发展。

  当地时间11月18日，海尔埃及品牌店于开罗CityStarsMall开业。店内涵盖冰箱、冷柜、洗衣机、家用空调、商用空调、电视等全品类新品，为当地用户所带来高端智慧生活体验。海尔中东非将继续深化三位一体本土化布局，提升使用者真实的体验，带动当地生活方式升级的同时，也将自身的海外创牌不断推上新台阶。

  面壁智能推出了基于群体智能的AI原生应用——“面壁智能ChatDev”智能软件开发平台。ChatDev是一个可视化交互平台，用户只需简单设置和需求说明，就能在最快3分钟内生成可直接运行的应用程序。面壁智能通过CPM-Cricket和CPM-Bee模型提供了强大的基础能力保障，同时，面壁智能的AIAgent“面壁露卡Luca”也在快速成长，其逻辑推理能力较首次发布提升了163.9%，综合能力提升了61.5%

  Brainpool是一家顶级的AI咨询公司，由AI专家提供跨行业的AI咨询服务和机器学习解决方案。我们的AI专家将为您构建AI战略，并开发定制的精细调整的AI解决方案，以自动化和增强您的手动业务操作。

  Onehouse是一种通用的数据湖屋，提供开放存储、连续数据流以及跨表格格式、引擎和云平台的自动优化。它是基于Hudi、Delta和Iceberg的自动化数据平台。Onehouse支持业务智能、数据科学和AI/ML，提供统一的湖屋解决方案。它支持流式和批处理，自动管理数据基础设施，具备真正的开放性和互操作性，能节约成本并满足继续扩展的需求。Onehouse由Apache Hudi的创建者打造，具备高吞吐量的数据流式摄入、易于变更的数据捕获、自动化数据管理、云原生表格和元数据等特点。

  Hyperscience是一款领先的企业AI平台，帮助您自动化文档处理流程，将非结构化内容转化为结构化可操作数据。它使用先进的机器学习和自然语言处理技术，能够准确地识别和提取关键信息，并将其转化为可用的数据。Hyperscience的优点是高度准确的识别能力、高度可扩展的解决能力和快速部署的灵活性。该产品适用于各种行业和场景，包括金融、保险、医疗等。具体定价和定位请参考官方网站。

  Inari是一款AI驱动的产品，用于自动分析客户反馈并生成洞察和需求管理，帮助您进一步探索用户并构建用户喜爱的产品。Inari可以将销售笔记、用户访谈、Slack请求和CSV文件中的客户反馈整合到一个统一的平台，并提供简化的工作流程来管理所有的反馈。利用AI来分析大量的反馈，Inari可以自动分析客户情感，并突出显示顶级需求、缺陷、赞美和学习，由此减少团队手动查阅数百个来源的工作量。Inari可以自动提取连接的反馈中的洞察，包括需求、bug修复、功能请求和学习，以此来降低用户流失，并构建出色的产品。通过Inari的仪表板，您可以实时搜索、筛选和监控趋势，了解用户反馈和洞察，并将洞察汇总直接推送到Slack、JIRA和Linear等工具。借助Inari，您能节约数百个小时的时间，使用AI自动化反馈分析和洞察发现，而不是陷入旧的电子表格中。

  AI简历筛选提供一种转变招聘流程的方法，极大提高效率和准确性。利用先进的算法，快速分析和排名与职位描述匹配的简历。不仅加速筛选过程，还确保高度客观性，减少人为评估中也许会出现的偏见。AI驱动的分析准确定位相关技能和经验，使招聘经理更容易找到最合适的候选人。同时，这些工具可以不断适应和学习，一直在优化筛选能力。

  Story Bard是一款AI工具，可以帮助用户快速生成、观看和分享短视频故事。用户都能够利用强大的AI工具，将想象力变为现实，创造出全新的故事。该工具还提供了重制功能，用户都能够无限制地为现有故事创建各种变化。同时，用户也可以浏览丰富的AI生成内容库，享受无限的创作可能。Story Bard的使命是将人类想象力的魔力带到生活中。

  Smallpdf是一个免费的在线平台，提供转换和编辑PDF文件的简单解决方案。它集成了多种功能，包括PDF转换、合并、拆分、压缩、加密、解密、编辑、签名等。Smallpdf通过直观易用的界面和快速高效的处理速度，为用户更好的提供了方便、快捷的PDF处理体验。

  Please Dont Code是一款能够为Arduino生成代码的AI代码生成器。它可以帮助开发者节约时机，实现嵌入式系统的快速开发。请 Dont Code提供了一个简单易用的界面，用户只需输入相关参数，即可生成适用于Arduino的代码。该产品的定价信息请查阅官方网站。

  Bites是一个提供区块链和密码货币新闻的平台，通过智能AI将复杂信息转化为简洁易懂的摘要。用户都能够在Bites上实时获取最新的新闻动态，保持对区块链和密码货币行业的敏锐洞察。Bites提供的功能包括：即时访问突发事件、每日摘要、关注的内容定制、保存喜欢的文章等。Bites的定价模式为付费订阅，用户都能够选择购买每日摘要或高级会员套餐。

  Radical Customer Experience™️（RCX™️）是一种以客户为中心的理念，通过优化品牌与客户之间的互动，创造深入而有意义的客户体验。通过融合包容性营销、技术、心理学和研究，RCX™️帮助品牌与客户建立紧密的连接，培养非凡的客户忠诚度。

  DeepEyes是一款基于AI和数据分析的Web3数据分析工具，可以帮助企业将链上和链下数据结合起来，为用户更好的提供有关客户、用户和持有者的深入洞察，以优化业务决策和增加增长。它提供易于使用的仪表板，可根据项目需求创建度量仪表板，还支持定制化分析和AI助手功能。DeepEyes能够在一定程度上帮助用户进一步探索客户行为、优化经营销售的策略、改进产品研究开发计划，并提供准确的预测和预测。

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