crm系统是什么
时间: 2024-02-19 13:27:21 来源: 乐天使官网
CRM系统，即客户关系管理系统，是为越来越好的处理好企业与销售，销售与客户之间的关系而利用的一种软件。CRM系统能在销售过程中，让销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在CRM系统自动化处理，从而改善服务、减少相关成本、规范企业管理、提升公司的工作效率等。
CRM系统不但可以实现随时随时记录，查询数据，还利于对客户的分析，促进销售达成率。
1、可以将客户信息录入CRM系统，在跟进的过程中进行实时记录、查询，建立客户信息资料库，全方面了解客户信息和跟进情况，从而按照每个客户需要提供针对性产品及服务，缩短销售周期。
2、一旦碰到客户疑问，需要审批的，还可通过CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议，促进销售进程顺利发展。
3、通过系统上传客户的所有资料，确保客户信息掌握在企业的手里，防止“销售离职，客户随之流失”现象。
CRM系统能让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，实现随时随地的办公功能。
CRM系统能实时统计各类销售数据，通过表格或者图片的形式展示，管理者也可以一目了然看出销售成交，了解商机及销售跟进情况。
CRM软件可以将公司日常行政管理、业务审批流程，全部电子化、实现无纸化，在移动电子设备就可以提交审批，而领导也可以随时随地审批业务，进一步提升内部效率，提升销售业绩。
2021年9月15日，36氪从多个渠道获悉，企业微信服务商“卫瓴科技”获得数千万元Pre-A轮融资，天眼查显示，本轮资方是企业微信和腾讯云，以及创始人&CEO杨炯纬个人注资。本轮融资将用于卫瓴·企微助手的研发。卫瓴科技是基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM公司。
2021年9月14日，36氪获悉，企业级CRM厂商“销售易”已完成7000万美元新一轮融资，本轮资金将大多数都用在产品、技术的迭代创新和业务扩展，在夯实B2B企业级产品的基础之上，加大B2C消费领域的CRM布局。
云服务，是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。