购买CRM系统前要考虑的5个因素
时间: 2024-04-28 05:15:36 来源: 乐天使官网
市面上的客户关系管理软件有很多，有的为特定行业而设计，有的则适用于任何行业，那么企业如何选择合适的一款呢？为了做出更明智的购买决策，先来了解一下需要考虑的因素以及应该选择什么类型的CRM系统。
不同类型的CRM系统：行业专用与通用许多企业会首先考虑行业专用 CRM，因其具有特定优势，例如：● 适合行业工作的特殊功能● 满足安全或合规方面的行业要求● 获得 CRM 供应商的行业专业知识● 无需根据行业需求调整通用功能虽然行业专用 CRM 有其优势，但也有一些通用 CRM 可以满足细分市场的要求，而且它们也有自己的优势：● 灵活满足企业需求● 可适用于任何团队● 定制选项更多，可根据喜好构建 CRM● 一般比特定行业的选项便宜● 获得更全面的功能那么，如何在两者之间做出选择呢？让我们来看看需要注意的一些事项。购买CRM前的5个注意事项在购买任何CRM解决方案之前，请花点时间分析一下企业的独特需求。通过审视日常活动和希望优化的运营，可能会意识到需要的CRM功能与最初预期不完全一致。以下是购买CRM前需要考虑的一些关键因素。1. 清楚预算不要在预算范围外选择CRM。列出企业内外需要访问CRM的人员名单，看看需要多少账户，并考虑附加功能的成本。2. 了解业务需求在实施CRM时，缩小主要需求范围。需要将许多手动任务自动化吗？想专注于培养潜在客户吗？不同的CRM可能更适合实现不同的目标，因此请确定想要解决的主要问题。3. 检查合规性和法规如果所处的行业对安全性或数据存储方式有特殊要求，可以利用这一点来帮助缩小符合要求的产品清单。如果产品无法获得管理层或监管机构的批准，那就没必要购买了。4. 寻找适合移动设备的选项许多行业都不会只在一个地方工作。无论团队是否经常在办公室、会见客户、工作地点或分支机构之间移动，都需要一个可以随时使用的CRM系统。寻找一个能提供移动版本的平台，以便随时随地跟踪任务和客户。5. 了解定制需求考虑一下是想要一个直接使用的平台，还是打算定制一个适合业务的平台。最好选择可以根据企业的任何变化（不论是转变还是扩展）进行配置和调整的CRM。不同规模的企业如何使用CRM适用于SaaS的CRM：SaaS领域的企业可以使用CRM来跟踪销售线索、帮助销售团队自动化流程并留住客户，同时跟踪他们在渠道中的位置。适用于小型企业的CRM：任何小型企业都可以从CRM中受益，将其用于销售线索管理、销售渠道管理、员工协作和存储客户数据。面向初创公司的CRM：初创公司可以使用 CRM 来培养与客户和投资者的关系、集中数据、团队之间的协作以及提供出色的客户体验。
8Manage CRM：满足所有需求的 CRM8Manage CRM客户关系管理系统是一个可以轻松适应不同行业需求的解决方案。该系统管理、自动化和集中业务所需的所有数据，以增加销售额和增强客户体验。8Manage CRM提供各种优势和客户管理功能，任何团队都可以易于上手：● 易于使用的可视化界面，可以灵活地根据行业需求进行定制● 通过创建可触发操作或为下一步操作发送后续提醒的工作流，将重复性任务自动化● 让团队全面了解企业希望销售的订单、交易、商机，以及销售漏斗中每个阶段的进展和状态● 跟踪和报告以从数据中获取见解● 访问权限、安全功能和合规性可满足多种行业需求● 在一个平台上与团队或外部用户（例如供应商或其他利益相关者）进行沟通和协作● 从一处同步日历、跟踪时间并管理员工活动● 移动端版本可让用户在办公室外继续工作，例如在现场、参加客户会议或采购材料8Manage CRM客户关系管理系统可以帮助团队更好地工作。它之所以成为任何行业的可靠选择，是因为灵活性的优势，可根据需要添加或删减功能，并能随着企业的发展而扩展。团队能够定制概览、视图和自动化，使其不仅适合他们的行业，而且适合自己独特的工作需求。
